سياسة الشحن والتوصيل

نقوم بالتوصيل داخل جمهورية مصر العربية فقط، ولا نشحن خارج البلاد حاليًا. تشمل التغطية جميع المحافظات بما فيها المناطق النائية، مع اختلاف في مدة التسليم والمصاريف حسب المنطقة.

الشحن مجاني لأي طلب تتجاوز قيمته ٥٬٠٠٠ ج.م في جميع المحافظات.

• تُجهَّز الطلبات المؤكَّدة خلال ٢٤ ساعة عمل من تأكيد الطلب هاتفيًا.
• أيام العمل هي من السبت إلى الخميس، والجمعة والعطلات الرسمية غير محسوبة.
• الطلبات المسجَّلة بعد الساعة ٤ عصرًا تبدأ دورة تجهيزها في يوم العمل التالي.

• يحق لك فحص المنتج ظاهريًا أمام المندوب قبل السداد للتأكد من سلامة العبوة وعدم وجود تلف ظاهر.
• في حالة وجود تلف واضح يمكنك رفض استلام الشحنة دون أي التزام مالي.
• بعد الاستلام، أي تلف أو نقص يجب الإبلاغ عنه خلال ٤٨ ساعة على الأكثر.
• يجب أن يكون المستلم هو صاحب الطلب أو شخص مفوّض منه، وقد يُطلب إثبات هوية.

التركيب غير مشمول في سعر المنتج ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. يمكن ترتيب خدمة التركيب للتكييفات والسخانات والأجهزة المدمجة بمصاريف إضافية تُحدَّد حسب المحافظة ونوع الجهاز، ويتم الاتفاق عليها مسبقًا عند تأكيد الطلب.

• في حالة تأخر الشحنة عن المدة المعلنة، تواصل معنا وسنتابع مع شركة الشحن ونخطرك بالمستجدات.
• إذا تعذّر التسليم بسبب عدم توفر المستلم أو خطأ في العنوان، تُعاد المحاولة مرتين إضافيتين خلال ٤٨ ساعة.
• بعد فشل المحاولة الثالثة يُعاد الطلب إلى مخازننا ويُرد المبلغ المدفوع مسبقًا (إن وُجد) بعد خصم مصاريف الشحن الفعلية.

طلبات التوريد بالجملة للشركات والمقاولات تخضع لجدول زمني وشروط شحن يُتفق عليها في عقد أو عرض سعر منفصل، وقد تختلف عن المواعيد المذكورة أعلاه حسب حجم الكمية ومكان التسليم.