الأسئلة الشائعة

اختر المنتج، اضغط «أضف إلى السلة»، ثم ادخل على السلة واضغط «إتمام الطلب». املأ بيانات التوصيل واختر طريقة الدفع وأكّد الطلب. هيوصلك رقم طلب فورًا، وفريق خدمة العملاء هيتصل بيك خلال ٢٤ ساعة عمل للتأكيد.

الدفع عند الاستلام متاح في كل المحافظات. الدفع الإلكتروني بالبطاقات البنكية (فيزا / ماستركارد / ميزة) قيد التفعيل حاليًا مع البنك وسيتم تشغيله قريبًا عبر بوابة دفع مؤمّنة.

نعم، جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وشاملة ضريبة القيمة المضافة. تُصرف فاتورة ضريبية مع كل طلب.

من ٢ إلى ٥ أيام عمل حسب المحافظة، بمصاريف 100 ج.م ومجانًا للطلبات فوق ٥٬٠٠٠ ج.م. التفاصيل كاملة في سياسة الشحن والتوصيل.

أيوه. عندك 14 يوم من تاريخ الاستلام ترجّع فيهم المنتج بحالته الأصلية وتاخد فلوسك، حتى لو السبب إنك غيّرت رأيك. اقرأ التفاصيل والاستثناءات في سياسة الاسترجاع والاسترداد.

خلال 14 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ استلامنا للمنتج ومطابقته للشروط، وبنفس وسيلة الدفع الأصلية.

أيوه، من حقك تفحص العبوة والمنتج ظاهريًا قدام المندوب، ولو فيه تلف واضح ترفض الاستلام من غير أي التزام مالي.

الضمان الرسمي من الوكيل بيغطي العيوب المصنعية بالمدة الموضحة في صفحة كل منتج. مش بيغطي سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو الإصلاح لدى جهة غير معتمدة.

أيوه، التركيب متاح للتكييفات والسخانات والأجهزة المدمجة بمصاريف إضافية حسب المحافظة ونوع الجهاز، ويتم الاتفاق عليها عند تأكيد الطلب.

أيوه، عندنا قسم كامل لتوريدات الشركات والمقاولات والفنادق والمطاعم بأسعار جملة وفاتورة ضريبية. ابعتلنا قائمة احتياجاتك وهنرد بعرض سعر خلال ٤٨ ساعة عمل.

أيوه، الإلغاء مجاني في أي وقت قبل شحن الطلب — كلّم خدمة العملاء. بعد الشحن بيتعامل الطلب كإرجاع وتنطبق عليه سياسة الاسترجاع.

على الهاتف 0122 832 3222 أو البريد info@goegyypt.com، في مواعيد العمل: يوميًا من ٩ صباحًا حتى ٥ مساءً.