سياسة الخصوصية

• بيانات الطلب: الاسم، رقم الموبايل، البريد الإلكتروني، المحافظة، العنوان التفصيلي، وملاحظات الطلب.
• بيانات المعاملة: المنتجات المطلوبة، القيمة، تاريخ الطلب، وطريقة الدفع المختارة.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح، تُسجَّل في سجلات الخادم لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.

لا نجمع ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية. عمليات الدفع الإلكتروني تتم بالكامل داخل بيئة بوابة الدفع المرخّصة، ولا يصلنا منها سوى نتيجة العملية (ناجحة أو مرفوضة) ورقم مرجعي.

• تنفيذ الطلب وتجهيزه وشحنه وتسليمه.
• التواصل معك لتأكيد الطلب أو إخطارك بحالته.
• معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال ورد الأموال.
• الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية.
• تحسين جودة الخدمة ومنع الاحتيال.

نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ العقد المبرم معك، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو بناءً على مصلحة مشروعة في تأمين خدماتنا ومنع الاحتيال، أو بناءً على موافقتك الصريحة في الحالات التي يتطلبها القانون.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف. نشاركها فقط مع:

• شركات الشحن والتوصيل — بالقدر اللازم لتسليم طلبك (الاسم، الهاتف، العنوان).
• بوابة الدفع الإلكتروني المرخّصة — لتنفيذ عملية الدفع.
• الجهات الحكومية أو القضائية — عند وجود إلزام قانوني.

نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة ولمدة خمس سنوات بعدها استيفاءً للمتطلبات المحاسبية والضريبية، ثم تُحذف أو تُجهَّل بشكل آمن.

• الموقع مؤمَّن بشهادة SSL وجميع البيانات المنقولة مشفّرة (HTTPS).
• الوصول إلى بيانات الطلبات مقصور على العاملين المخوّلين لأداء عملهم فقط.
• نُجري نسخًا احتياطية دورية ونطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية للحماية من الوصول غير المصرح به.

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط وتخزينًا محليًا في متصفحك لأغراض تشغيلية أساسية فقط — أهمها حفظ محتويات سلة التسوق الخاصة بك. لا نستخدم كوكيز إعلانية أو للتتبّع عبر المواقع. يمكنك حذف هذه البيانات في أي وقت من إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن ذلك سيؤدي إلى إفراغ السلة.

• الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• الحق في طلب حذف بياناتك، فيما لا يتعارض مع التزاماتنا القانونية.
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك أو سحب موافقتك.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@goegyypt.com وسنرد خلال ٣٠ يومًا كحد أقصى.

خدماتنا غير موجّهة لمن هم دون ١٨ عامًا ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات لقاصر دون موافقة وليّ الأمر، نحذفها فورًا.