سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الموبايل، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني إن أضفته، كلمة المرور (نحفظها مشفّرة بطريقة لا تسمح بقراءتها)، وصورة الحساب إن رفعتها.
• بيانات الحجز: الوحدة أو الرحلة، التواريخ، عدد الأشخاص، نوع الضيوف إن طلبه المضيف، ومكان الالتقاط الذي تكتبه للرحلات.
• بيانات الدفع: الدفع يتم على صفحة بوابة الدفع Kashier. لا نستلم ولا نخزّن رقم بطاقتك أو بياناتها؛ نحتفظ فقط بالمبلغ وحالة الدفع ومرجع العملية.
• الرسائل: المحادثات بينك وبين المضيفين أو العملاء داخل المنصة. تُفحص الرسائل آلياً لمنع مشاركة أرقام التليفون وبيانات التواصل خارج المنصة.
• التقييمات والمفضلات والإشعارات.
• بيانات المضيفين: اسم النشاط، مستندات التحقق من الهوية أو السجل التجاري، وبيانات استلام المستحقات.
• طلبات التواصل على العقارات: الاسم ورقم الموبايل والرسالة التي ترسلها لصاحب العقار.
• بيانات الجهاز: معرّف عشوائي للتثبيت، نوع النظام، إصدار التطبيق، اللغة، ورمز الإشعارات إن سمحت بها.
• بيانات الاستخدام: عدد مرات ظهور الإعلانات وفتحها، لعرض إحصائيات للمضيفين وتحسين الخدمة. لا نستخدمها للإعلانات الموجّهة.
• عنوان IP وسجلات تقنية، للحماية من إساءة الاستخدام وتحديد عدد الطلبات.

لا يصل التطبيق إلى موقعك الجغرافي ولا إلى جهات الاتصال أو الميكروفون. الكاميرا والصور تُستخدم فقط للصورة التي تختارها أنت (صورة الحساب، صور الإعلان، مستندات التحقق).

لماذا نستخدمها

• لتشغيل حسابك وتسجيل دخولك والتحقق من رقمك برسالة SMS.
• لإتمام الحجوزات والمدفوعات وحجز المبلغ لحين تأكيد الإقامة ثم تحويله للمضيف.
• للتواصل بينك وبين الطرف الآخر في الحجز، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك.
• لحماية المستخدمين ومنع الاحتيال والتحقق من هوية المضيفين.
• للدعم الفني، ولتحسين المنصة، وللالتزام بالقوانين.

مع من نشاركها

• المضيف الذي تحجز عنده: اسمك وتفاصيل الحجز والرسائل التي ترسلها له. وبالمثل يرى العميل اسم المضيف ونشاطه.
• Kashier: لمعالجة الدفع على صفحتها الآمنة.
• مزوّد رسائل SMS: لإرسال كود التحقق إلى رقمك.
• خدمات الإشعارات (Expo وGoogle Firebase): لتوصيل الإشعارات إلى جهازك.
• مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه خوادمنا.
• الجهات الرسمية عندما يُلزمنا القانون بذلك.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع معلنين.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك طالما الحساب مفعّل. عند حذف الحساب نمسح فوراً ما يعرّف بك، ونحتفظ فقط بسجلات الحجوزات والمدفوعات للمدة التي تتطلبها قوانين الضرائب والمحاسبة، دون اسمك أو رقمك. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.

قد تبقى نسخ من البيانات في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة قبل استبدالها تلقائياً.

الحماية

الاتصال بخوادمنا مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور محفوظة مشفّرة، وجلسة الدخول على الموبايل محفوظة في التخزين الآمن للجهاز. يمكنك تسجيل الخروج من كل الأجهزة في أي وقت من إعدادات الأمان.

حقوقك

• تعديل بياناتك: من صفحة الملف الشخصي في التطبيق أو الموقع.
• حذف حسابك: من التطبيق أو الموقع مباشرة، أو بمراسلتنا.
• طلب نسخة من بياناتك أو الاستفسار عنها: راسلنا على وسائل التواصل بالأسفل.

الأطفال

المنصة موجّهة لمن هم 18 سنة فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم أصغر من ذلك.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة نحدّث تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونخطرك داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهرياً.